顧客診断
対象の質問とシステムの範囲で、企業・組織がどう認識され、記述され、位置づけられているかを確認します。同一性、情報源の利用、語られ方の問題を分け、提案が観察された問題に対応するようにします。
代理店・コンサルティング会社
AIにどう語られているか。顧客の問いに、根拠で答える。
AIは今、顧客企業が比較され、推薦され、あるいは候補から外れる場になっています。AAI Kernelは代理店の専門的な調査・分析パートナーとして、研究、解釈、診断、範囲を限定した実行計画を提供します。より深い構造設計は別途範囲を定めます。顧客関係と実施業務は、貴社が担います。
01 代理店・コンサルティング会社
提案に、より確かな根拠を
可視性の変化は出発点です。顧客に適切な助言をするには、その内訳を理解する必要があります。正しい主体が認識されているか、回答でどの役割を与えられたか、どの情報源が使われ、どの質問で競合が登場するか。
AAI Kernelは、これらを結びつけて診断し、優先順位を明示した実行計画を作ります。顧客診断の強化、提出前の提案の検証、顧客を取り巻く市場と競合の理解、根拠に基づく実施要件の作成に活用できます。不足とともに、既存の強みや反例も明示します。顧客関係、戦略、実施は貴社が担います。
調査の評価ガイドは、重要な主張を顧客への助言に組み込む前に、代理店が検証する助けになります。調査の裏づけと、対応を支持することの区別を保ちます。
02 代理店・コンサルティング会社
代理店からご依頼いただけること
市場・競合の調査
質問単位と市場単位の両方で、顧客と競合を比較します。繰り返される役割、特徴的な関連づけ、集計結果では見えにくい位置づけを特定します。
引用と情報源の環境
引用された発行媒体、プラットフォーム、機関、企業サイトを外部の参照情報と併せて調べます。コンテンツ、広報、働きかけの優先順位を決める前に、集中度と共通の情報源を把握します。
モデル・言語・市場・時間を横断する比較
特定のAIモデルや表示面が同じ顧客をどう扱うかを、ウェブあり・なし、言語、市場、比較可能な観察の間で比較します。
顧客の実施を支える、根拠に基づく計画
診断を、守ること、訂正すること、調べること、構築することの優先計画に変えます。担当チームが実施し、顧客に説明するために必要な根拠も提供します。
顧客の問いに合わせた個別調査
特定の顧客課題を中心に調査範囲を定めるほか、所見を指示書、比較分析、裏づけデータへとまとめ、顧客報告、専門的な論考、専門分野の編集業務に活用できます。
03 代理店・コンサルティング会社
想定例：引用されても、企業として認識されない
サイトは引用されるのに、企業・組織名がほとんど出ない顧客を考えます。有用な調査では、どの質問でその傾向が生じるか、引用ページは何の役割を果たすか、同じ回答で競合は別の形の認識を得ているかを調べます。
回答を、サイトの主体情報や周囲の情報源と併せて読むと、複数の問題を区別できます。情報は使われてもブランドが認識されていないのか、主体との結びつきが不明確なのか、質問の目的上、別種の提供事業者が選ばれやすいのか。それぞれ、顧客との対話と提案の焦点は変わります。
この状況での情報源との関係は、サイト引用のガイドで調べます。企業自体が発見されることについては、企業への言及のガイドで扱います。
04 代理店・コンサルティング会社
明確な責任分担
| AAI Kernel | 貴社 | 共同で定める事項 |
|---|---|---|
| 調査設計、観察、分析、診断。 | 顧客関係、事業の文脈、顧客別の戦略。 | 問い、範囲、有用な調査成果物。 |
| 比較結果、裏づけ、範囲を限定した診断計画。より深い構造設計は別途合意する場合に実施。 | 顧客への提案と実施サービス。 | 提示方法、出典表示、秘密保持、利用権。 |
| 重要な所見についての追加調査。 | 実施と、顧客のより広い取り組みの管理。 | 追加の問いと、変化を調べる調査。 |
サイト・広報向け指示書では、証拠、事実の承認、情報資産の管理責任を、チームが実行する業務にどう引き継ぐかを示します。
05 代理店・コンサルティング会社
貴社の顧客支援の形に合わせる
協業は、単一の企業・組織、市場調査、継続的な研究関係を中心に構成できます。所見は、社内戦略会議、顧客プレゼンテーション、詳細な提案、出版物を支えます。
特定の顧客のためにも、貴社自身が市場、カテゴリー、競合上の問いを理解するためにも、調査をご依頼いただけます。
必要な根拠、引き継ぎの形式、顧客業務での利用方法を合意します。重要な所見と優先事項を、裏づけとなる観察、限界、未解決の問いに結びつけて引き継ぎます。ブランド表示、利用許諾、顧客のアクセス、対外説明は案件ごとに定めます。調査は、貴社のツールや専門性と併用でき、利用可能な場合は、管理された比較と比較可能な保存済み観察を活用します。
代理店との協業では、範囲を定めたAAIの研究貢献と、代理店の顧客関係・実施機能を組み合わせます。範囲、責任、許可される利用方法は案件ごとに合意します。
代理店の再利用権は、調査をどの名義で表示し、共有し、顧客業務に組み込めるかを定めます。ホワイトラベル、再販売、出版の権利が自動的に付くわけではありません。
調査委託のガイドで顧客向け指示書に不足する貢献を定め、アクセスと再利用の指針で代理店と顧客が閲覧・共有できる内容を確立します。
06 代理店・コンサルティング会社
位置づけを確認し、変化を調べる
一時点の診断は、現在の顧客との対話に詳しい判断材料を提供します。比較可能な観察を通じた調査では、役割、情報源、語られ方が持続するか、変わるかを調べます。設計は、貴社が答えるべき問いに合わせます。
07 代理店・コンサルティング会社
より深い根拠が必要な顧客課題を、お聞かせください
問題、顧客が直面する意思決定、すでにお持ちの根拠をお知らせください。初回の相談では、機密性のある顧客名は伏せたままで構いません。
08 次に確かめること
代理店には、優先課題を説明するだけでなく、疑問を投げかけられるだけの証拠が必要です。代理店への指示書の例は、顧客の問いを所見、反対の兆候、責任分担、検証可能な引き渡しにつなげます。診断で同一性、主張、ページを横断する共通の問題が見つかった場合は、構造設計のガイドで、制作前に合意すべき追加設計の範囲を確認できます。